Конфликт как явление. Определение конфликта. Составные части конфликта
Виды конфликтов. Функции конфликта. В чем польза конфликта?
Структура и механизм действия конфликта. Как и почему конфликт действует на нас?
Динамика развития конфликта.
Тренинг адресован специалистам, для которых общение с Клиентами, партнерами и сотрудниками Компании — часть основной работы: секретарей, менеджеров по продажам, закупкам, общению с клиентами, операторов Call-центров.
Цель тренинга: Развитие и повышения уровня компетентности sales-персонала при работе с возражениями.
Тренинг адресован сотрудникам компаний B2B, занятым в активных продажах.
Целью курса является приобретение участниками знаний и формирование устойчивых навыков структурированного подхода к организации собственной работы с Клиентами.
