Цели мастер-класса : научить руководителей предотвращать конфликты с клиентами с помощью ресурсов Компании и повысить эффективность разрешения конфликтных ситуаций.
В результате мастер-класса участники смогут:
избегать развития конфликта, "тушить" конфликт в его начале,
использовать эффективные технологии разрешения конфликта,
правильно организовать работу с претензиями в зоне своей ответственности.
Экспресс - методики профилактики, снятия стресса и восстановления.
Чем заменить при стрессе Виски и корвалол…. приемы, испытанные на полях сражений и в космосе.
На прием к психиатру – только за интервью….
3 часа о САМОМ ГЛАВНОМ в канун Нового Года Вашей ЖИЗНИ!
