Хроническая усталость шагает по миру, заглядывая практически в каждый офис и «сажая батарейки» сотрудников и руководителей.

Многозадачность, «подключенность к работе 24/7», энергоемкие проекты и дела:

• принятие сложных управленческих и профессиональных решений,
• генерация креативных идей в условиях нехватки времени и вдохновения, 
• разработка конкурентных маркетинговых стратегий
• решение конфликтных ситуаций и прочее,

портят настроение, забирают всю энергию и быстро выматывают.  

 По данным исследования рекрутингового агентства Hays, 79% опрошенных сотрудников лично испытывали синдром выгорания или видели, как выгорали их коллеги и знакомые.

 Избежать этого, не потеряв завоеванных позиций, вопреки обещаниям авторов популярных книг и вебинаров о личной эффективности, невозможно.

Работа сейчас и в будущем – работа под давлением. Это – факт!

И автоматизация бизнес–процессов, всего лишь способ завалить себя еще более энергоемкими и затратными задачами - комплексным решением проблем, поиском вариантов и инструментов победы в конкурентной борьбе или генерацией креативных решений.

 И если Вы не готовы использовать радикальные меры, к которым прибегают уже отчаявшиеся работники (по данным Hays):

1. Поиск новой работы по своей специальности – 63%
2. Смена сферы деятельности –  53%
3. Путешествие –  34%
4. Открытие своего дела – 27%
5. Получение нового образования – 26%

попробуйте, для начала, интересный психологический и технологический инструмент -

 создайте «Инструкцию по собственной эксплуатации»

 И это не шутка.

Любая техническая/химическая бытовая безделушка имеет минимум 2-х страничную инструкцию по эксплуатации. А Вы?

 Напишите ее о самом себе, как о сложной системе, которая имеет рабочие возможности и ограничения. (Подробности – чуть ниже в рассылке)

Оформите в виде правил для самого себя, а затем переработайте в  рекомендации для своих коллег/сотрудников, чтобы не злиться, не «взрываться» и не объяснять в сотый раз, что «… по пятницам с 16 до 18 вы забиваете в 1С недельный объем счетов из филиалов…»

Затем, если позволяют полномочия, распространите эту практику, на весь свой отдел, департамент, компанию.

 В отличие от собеседования – здесь нет задачи понравится, презентовать или продать себя окружающим. Цель - сохранить высокую продуктивность и результативность в повседневной работе в условиях давления и взаимодействия с окружающими. При этом, максимально долго оставаться полным сил и энергии для трудных задач, чтобы чаше испытывать на работе вдохновение и  удовольствие.

Кстати, это отличный способ диагностики состояния дел и коммуникаций, уровня слаживания и групповых норм в команде, выработки правил взаимодействия в офисе между специалистами и руководителями, который директор по персоналу, руководитель могут периодически использовать в управлении.

 Как составить?

Попробуйте, для начала, ответить на простые вопросы, и продолжите высказывания, вроде:

• Что меня раздражает и сбивает в офисных коммуникациях?
• Какое количество встреч и переговоров в день я могу успешно провести?
• Как бы я не был занят, я всегда смогу найти время для…
• Я вынужден сказать «нет», если (кому? когда?) …
• Мне легче уложиться в заданные сроки, когда ….
• Я больше всего счастлив на работе, когда …..
• Дела, которые я легко делегирую…. Потому, что ….
• Я могу весь день заниматься  (тип задач) …….
• Я всегда недооцениваю время, необходимое для …..
• Причины, по которым я обычно откладываю начало важных дел….
• Мне трудно закончить начатое дело из-за (условия)
• Вы предпочитаете работать независимо или в группе?
• Сосредотачиваться на короткие периоды времени или фокусироваться в течении...?
• Сосредотачиваться на одном сложном деле или делать несколько простых сразу?
• Вам больше нравится напряженный рабочий график или неторопливое расписание
• Вас мотивирует планы и предсказуемость или неожиданность, спонтанность?
• Вы предпочитаете жестко заданные сроки или иметь запас времени?
• Ваш «конек» - долго обдумывать дело или принимать быстрые решения?
• Вам удобнее работать в тишине, на фоне музыки или офисного шума

 В общем, определите некоторые границы для непрерывного взаимодействия и «безудержного трудоголизма».

 А потом – разверните свои ответы в подобие руководства по эксплуатации.

Какие разделы должны быть описаны?

Откройте любую обычную инструкцию к прибору или лекарственному препарату и посмотрите ее содержание. J

Попробуйте сформулировать ответы на вопросы, которые обычно содержатся в разделах:

Время и периодичность эффективной работы

Пример:

На сколько минут Вы обычно можете сфокусировать свое внимание?

Сколько времени Вам нужно для отдыха между сложными задачами?

Условия эксплуатации: рабочее место, освещение, шум, обстановка и т.д.

Предпочитаемый тип коммуникации, формы передачи информации

Меры предосторожности, условия совместимости.

Что Вас выбивает из рабочего ритма, выводит из себя?

Противопоказания к работе и коммуникациям

Какое поведение коллег

Ремонт и восстановление

Где и как Вы эффективно восстанавливаетесь?

Как Вам в офисе быстро переключиться и восстановиться после конфликта, сложных расчетов?

 Попробуйте – Вам обязательно понравится!

Во - первых, Вы лучше поймете себя и сможете структурировать процессы работы, переключения и отдыха.

Во – вторых, определите рамки своей производительности и сможете «набирать энергию» для новСх трудовых и личных подвигов заранее.

В – третьих, ослабите напряженность в коллективе, пересмотрев связи и коммуникации.

 И рабочая, офисная жизнь заиграет новыми красками!

 Кстати, о красках. Вы можете ввести в рабочее пространство цветовой код (карточки, таблички на двери на столе), для предупреждения кризисов и конфликтов.

Разделите свою работоспособность и занятость, к примеру, на:

1. слабую (скучаю без работы)– белый цвет,
2. нормальную (есть дела, и при этом готов к взаимодействию) - зеленый
3. оптимальную (загружен своими делами, есть 20% для других)  - синий
4. перегруженную (делаю только свои задачи, сроки горят) - оранжевый
5. экстремальную степень (завал, помогите, скоро взорвусь или уволюсь J) – красный

и выставляйте эти «сигнальные флажки» для Ваших коллег и руководителей.

Только не злоупотребляйте «экстремальной степенью – иначе у руководства возникнут вопросы к Вашей самоорганизации, квалификации и профессиональной подготовке.

 Все мы помним офисные плакаты на дверях: «Заходи редко, входи тихо, проси мало, уходи быстро!» и подобные им. То был – фольклор.

А инструкция по собственной эксплуатации – реальный инструмент повышения производительности туда, улучшения обстановки в офисе и отличная диагностика для запуска Программ профилактики Эмоционального выгорания.

Какую пользу могут принести трудолюбивые, но выгоревшие сотрудники?

Это, как лес после пожара – ни листьев, ни пения птиц, ни ягод, ни грибов – одни угли…

 К сожалению, большинство компаний, включая крупные, до сих либо пренебрегают данной проблемой, либо используют формальные инструменты, типа:

• Контроль графика отпусков – 70%
• Возможности открыто обсуждать проблемы с руководителем – 68%
• Корректировать условия работы в офисе (эргономика и т.д)  - 27%

и т.д. согласно тем же данным Hays.

 А ведь давно существуют гораздо более эффективные способы, о которых мы постоянно рассказываем на мастер-классах по борьбе с «эмоциональным выгоранием», «хронической усталостью» и стрессом, накопленным на работе.

 Восстанавливайтесь!

Лето для этого – отличный повод!

С уважением, Ваш бизнес - тренер Игорь Ткач, уважающий чужие инструкции по личной эксплуатации